Na 79BET, cada reclamação é tratada com seriedade e total atenção. Contamos com um fluxo estruturado para receber o seu relato, entender exatamente o que aconteceu e apresentar a alternativa de solução mais justa possível, sempre com foco em transparência, rapidez e respeito ao jogador.
O primeiro passo é registrar oficialmente sua reclamação em um de nossos canais de atendimento:
Assim que o registro é concluído, é gerado um número de protocolo e o seu caso passa para a etapa de análise.
Com a reclamação aberta, nossa equipe inicia uma verificação detalhada de todas as informações enviadas:
Toda a apuração é feita de forma cuidadosa, documentada e buscando reproduzir os fatos com a maior fidelidade possível.
Enquanto a análise estiver em andamento, você será informado sobre o progresso da sua demanda:
Nosso objetivo é garantir que você saiba em que etapa o processo está e quais são os próximos passos.
Depois de finalizada a análise, apresentamos o resultado da reclamação e, quando necessário, aplicamos as medidas corretivas cabíveis:
Cada manifestação recebida também serve como base para aprimorar continuamente a experiência na 79BET.
Prazo médio de resposta: 24–48 horas
Prazo médio de resposta: 12–24 horas
Prazo médio de resposta: 24–72 horas
Prazo médio de resposta: 24–48 horas
Prazo médio de resposta: 2–12 horas
Prazo médio de resposta: 24–48 horas
Ideal para explicar seu caso com mais detalhes, anexar documentos, capturas de tela e demais comprovações.
Prazo médio de resposta: até 24 horas úteis.
Disponível 24/7
Canal recomendado para situações urgentes, dúvidas iniciais e orientação sobre como abrir uma reclamação formal.
Atendimento em tempo real, diretamente pela plataforma.
0800 987 3488
Converse por voz com nossa equipe, relate o problema e receba as primeiras orientações no momento.
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.
(55) 11 90000-1288
Envie mensagens, compartilhe arquivos e acompanhe a evolução da sua demanda usando apenas o celular.
Tempo estimado de retorno: até 2 horas.
Registro automático da reclamação no sistema, geração do número de protocolo e envio da confirmação de recebimento ao usuário.
Primeira avaliação do relato, classificação por tipo e prioridade e encaminhamento para o setor responsável pela análise.
Investigação aprofundada, conferência de movimentações internas, coleta de evidências e definição da proposta de solução mais adequada para o caso.
Aplicação da solução aprovada, retorno final ao usuário com a decisão tomada e confirmação de que o problema foi tratado de forma satisfatória ou, se necessário, orientação sobre eventuais próximos passos.
Veja as respostas para as principais perguntas sobre nossa plataforma de cassino online.
Para começar a jogar, clique em Cadastrar, informe seus dados corretamente e finalize o registro. Em poucos instantes sua conta estará ativa e pronta para receber depósitos.
Sim. A 79BET opera com tecnologia de criptografia SSL de 256 bits e segue normas internacionais de segurança, protegendo suas informações pessoais e financeiras em todas as etapas.
Você pode escolher entre PIX, cartão de crédito, boleto bancário e carteiras digitais. O depósito via PIX é o preferido dos jogadores brasileiros por cair na conta quase na hora.
Os jogos disponíveis na plataforma costumam ter RTP entre 94% e 98%, de acordo com o provedor. Todos os títulos são auditados para garantir resultados justos e confiáveis.
Para sacar, acesse a área de saques da sua conta, selecione o método desejado (como PIX), informe o valor e confirme. Normalmente, as solicitações via PIX são concluídas em até 24 horas.
A 79BET conta com bônus de boas-vindas, promoções de recarga, ofertas com cashback e campanhas semanais. Jogadores ativos ainda podem participar de programas de fidelidade e recompensas extras.